Liderazgo y precisión en servicios aéreos de emergencia
Entrevista exclusiva con Fernando Gallardo, CEO de ELIANCE, sobre la cultura de la excelencia y seguridad
Presentamos «Referentes en Excelencia»
En Cámara Certifica, estamos convencidos de que el camino hacia la excelencia empresarial merece ser compartido. Por ello, inauguramos hoy nuestra nueva serie de entrevistas «Referentes en Excelencia», un espacio dedicado a dar visibilidad a aquellas organizaciones que han convertido el rigor y la calidad en su principal ventaja competitiva.
Iniciamos este ciclo con ELIANCE, compañía líder en la prestación de servicios aéreos críticos. Con una sólida presencia en España, Italia y Croacia, ELIANCE no es solo una operadora de helicópteros y aviones; es una pieza fundamental en la cadena de emergencias pública y privada. Su especialización en la operación y el mantenimiento de aeronaves en entornos de alta complejidad técnica los sitúa como un referente indiscutible donde la seguridad, la coordinación y la fiabilidad absoluta son determinantes para el éxito de cada misión.
Hablamos con Fernando Gallardo, su CEO, para profundizar en cómo una cultura interna basada en la pasión por el servicio y una gestión de procesos certificada permiten a ELIANCE liderar un sector donde, literalmente, no existe el margen de error.
«Operamos en escenarios donde cada decisión puede marcar la diferencia»
Cámara Certifica: ELIANCE opera en servicios críticos donde la seguridad y la precisión son esenciales. Desde tu perspectiva como CEO, ¿cuál es el propósito que guía a la compañía y qué papel juega la cultura interna en mantener ese nivel de excelencia?
Fernando Gallardo: ELIANCE es una compañía dedicada a los servicios de emergencias con medios aéreos, con una clara vocación de servicio al ciudadano. Por la naturaleza de nuestra actividad, las personas que formamos el Grupo ELIANCE, ya sea en España, Italia o Croacia, compartimos una auténtica pasión por nuestro trabajo.
Cuando visitas una de nuestras bases y ves a los equipos preparando un rescate, una operación sanitaria, una misión de apoyo a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado o cualquiera de las intervenciones que realizamos cada día, percibes que cada profesional, desde su posición, da lo mejor de sí para encontrar siempre la mejor solución ante la emergencia.
Desde la Dirección impulsamos constantemente esta cultura y ponemos a disposición de nuestro personal los medios necesarios para que puedan desarrollar su labor con pasión, excelencia y una orientación inequívoca al servicio público.
Cámara Certifica: En un sector tan exigente como el vuestro, ¿cuál dirías que es el principal valor diferencial de ELIANCE y por qué los clientes confían en vosotros para operaciones de alto riesgo?
Fernando Gallardo: Nuestro mayor valor es, sin duda, la excelencia de nuestro personal: su altísima cualificación, su profesionalidad y su fuerte vocación de servicio público. A ello se suma la coordinación con los equipos de las distintas administraciones con las que trabajamos, poniendo siempre a su disposición medios con la tecnología más avanzada para garantizar intervenciones seguras y eficaces.
Cámara Certifica: Trabajáis en entornos donde no hay margen para el error. ¿Cómo os ayudan las certificaciones —como ISO 9001 o ISO 14001— a reforzar vuestra operativa diaria y profesionalizar vuestros procesos?
Fernando Gallardo: El sector aeronáutico está estrictamente regulado, con procedimientos homogéneos, verificados y de obligado cumplimiento para todo el personal. Los estándares ISO surgieron para ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios, con el fin de reducir costes, aumentar la efectividad y establecer requisitos comunes para productos y servicios.
Para los clientes, nuestras certificaciones representan un valor añadido: implican compromiso, auditorías periódicas, mejora continua y la verificación por parte de un tercero independiente.
En ELIANCE apostamos desde el inicio por mantener los más altos estándares de calidad, seguridad y gestión medioambiental. Las certificaciones ISO 9001, 14001 y 45001 son pilares esenciales para asegurar la mejora continua de nuestros sistemas de gestión, especialmente en un ámbito tan crítico como el de las emergencias, donde nuestra misión es salvar vidas, proteger el medio ambiente y salvaguardar bienes públicos y privados.
Asimismo, la próxima adaptación normativa de EASA en materia de seguridad de la información la estamos abordando apoyándonos en el estándar ISO 27001, cuya certificación nos hemos marcado como objetivo para 2026.
Cámara Certifica: En los últimos años habéis afrontado retos importantes en tecnología, procesos y exigencias normativas. ¿Cuál ha sido la transformación más relevante que ha vivido ELIANCE y qué aprendizajes os ha dejado?
Fernando Gallardo: Actualmente, el Grupo opera en España, Italia y Croacia. En España, nuestra estructura nace en 2016, fruto de la fusión de algunas de las mejores compañías del país dedicadas a la operación y mantenimiento de helicópteros y aviones. Integrar organizaciones con culturas y metodologías diferentes no fue sencillo: fue necesario crear un sistema de gestión común capaz de unificar enfoques y procedimientos. Este ha sido uno de los mayores retos del Grupo ELIANCE, y en este proceso los sistemas de gestión y las certificaciones han sido fundamentales para construir un modelo sólido que recoge lo mejor de cada compañía de origen.
Todo ello lo realizamos con el apoyo de Cámara Certifica, con quien colaboramos desde aproximadamente 2005.
«Nuestra misión es salvar vidas, proteger el medio ambiente y salvaguardar bienes públicos y privados.»
Los últimos años han demostrado que el sector de las emergencias es crítico para un país. La pandemia, inundaciones, incendios forestales y otros desastres han evidenciado la necesidad de contar con servicios de emergencia robustos y dimensionados adecuadamente. En este sentido, la profesionalización del sector y la coordinación con los servicios de emergencia de la Administración General del Estado y de las comunidades autónomas han sido y siguen siendo grandes retos.
Tras haber superado estas transformaciones, el Grupo ELIANCE está preparado para liderar un modelo de servicios que refuerce la resiliencia que hoy demanda la sociedad. Como CEO, asumo el compromiso de seguir aportando eficacia, profesionalidad y valor público.
Asimismo, esta misma cultura se ha trasladado a nuestras filiales internacionales, que también cuentan con las certificaciones ISO correspondientes.
Cámara Certifica: De cara a los próximos años, ¿qué objetivos estratégicos marcarán el futuro de ELIANCE? ¿Dónde queréis poner el foco para seguir siendo un referente?
Fernando Gallardo: El futuro del Grupo ELIANCE pasa por trabajar de manera cohesionada, fortaleciendo nuestro modelo como una única compañía internacional. Para ello, consideramos fundamental obtener una certificación ISO única como Grupo, incorporando a nuestras empresas de Italia y Croacia. Aunque la compañía italiana ya cuenta con sus propios certificados, buscamos unificar criterios y aprovechar las ventajas de un sistema común.
Esperamos contar nuevamente con la colaboración de Cámara Certifica para alcanzar este objetivo.
Además, queremos avanzar en estándares que impulsen nuestra sostenibilidad y excelencia, como:
- ISO 14064 (gases de efecto invernadero),
- ISO 45003 (riesgos psicosociales),
- ISO 22301 (seguridad y continuidad del negocio).
Cámara Certifica: En 2025 ha entrado en el accionariado de ELIANCE el grupo SWIS LIFE. ¿Qué supone para la compañía contar con una entidad internacional de este nivel?
Fernando Gallardo: La incorporación de SWIS LIFE, que actualmente posee cerca del 90% del accionariado, ha aportado estabilidad, respaldo y un impulso decisivo. Significa apoyo al desarrollo profesional de nuestros empleados, la consolidación del proyecto internacional y la creación de una cultura única con altos estándares ESG y de sostenibilidad.
En un contexto global complejo, contar con un accionista de este nivel nos permite avanzar en la integración interna, mejorar procesos y reforzar nuestra expansión internacional con una base sólida y rigurosa.
La conversación con Fernando Gallardo demuestra que la excelencia no es accidental: es el resultado de una cultura sólida, una operativa rigurosa y una visión estratégica sostenida en el tiempo.
Su compromiso con la seguridad, la mejora continua y la profesionalización consolida a ELIANCE como uno de los referentes indiscutibles del sector.
Desde Cámara Certifica, es un honor acompañar a organizaciones de este nivel en su camino hacia la excelencia y contribuir a que su liderazgo siga creciendo día tras día.
¿Tu organización también busca alcanzar la excelencia?
Hablemos sobre cómo nuestras certificaciones pueden impulsar tu competitividad y seguridad operativa.
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