Qué es
La herramienta clave para gestionar la calidad de servicio ofrecido a los pasajeros en una actividad de transporte. Permite planificar y evaluar el servicio ofrecido, diferenciándolo entre el que se espera ofrecer, el que se ofrece y el que se percibe. De esta manera, todos los agentes participan (titular del servicio de transporte, operador y cliente) para alcanzar una mejora progresiva de la calidad global del servicio de transporte de pasajeros.
Para quién
Para operadores del transporte de pasajeros, sea cual sea su modalidad.
Certificar con Cámara
El sector transporte supone una importante proporción de nuestros clientes, lo que nos ha facilitado estar a la última en cuanto a las mejores prácticas del sector. Nuestra solvencia técnica y rigor nos han permitido ser, además de auditores de esta norma, la única empresa reconocida para la evaluación de calidad de servicio del Consorcio de Transportes de Madrid.
